旅游接待业服务质量的五个维度？
服务质量的有形性、可靠性、响应性、真实性和移情性五个维度。
①有形性，是指服务产品的有形部分，如各种设备仪器及客服人员的外表等。
②可靠性，是指企业准确无误地完成所承诺的服务。
③响应性，是指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。
④真实性，是指客服人员友好的态度、胜任的能力，它能够增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
⑤移情性，是指企业要真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富有“人情味”。
决定旅游接待业服务质量的因素？
旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。旅游服务质量包括结果质量和过程质量两个部分。旅游服务质量是旅游企业所提供服务的特性和特征的总和。
顾客满意度是服务质 量的决定因素之一,这种观念认为顾客满意度的积累会导致良好的服务质量评 价。
赣州是一个怎样的城市，该如何体验？
赣州是江西第二城（省域副中心城市），人口最多的市（户籍总人口为***0.78万人），是国家历史文化名城，是国家森林城市，是客家摇篮等等。气候宜人（赣州市总降水量平均为1318.9毫米，赣州市年平均气温以于都20.8℃为最高，石城19.1℃最低）
赣州还有很多名人：钟绍京，郑獬，曾几……
提到赣州，还有两个必知道的就是赣州是中国重点有色金属基地之一和赣南脐橙
赣州还是红色故土：
共和国摇篮—瑞金
红军长征出发地—于都
将军县—兴国
所以说赣州生活的质量还是可以的哦，城市发展还是蛮有前途的……
赣州位于江西省南部，毗邻广东省和福建省，属于江南地区的城镇。比起北方的干燥和大风，温婉动人的迷离小镇多了湿意。亭台楼阁，小桥流水，古典园林等一系列代表，在向你招手。静谧的风，湿热的气候，烟雨蒙蒙中，慢节奏的赣州是非常宜居的城市，特别是在春夏之间，文人古地和风景名胜为赣州的旅游事业做出了贡献。每天早上醒来，徐徐微风吹来，慢悠悠的在街上散步，街道边有卖艾米果，肠粉，以及赣州各色小吃的小摊儿，如果想要尝鲜的话，可以买几个填饱肚子。等到中午，天气温度升高，这个时候可以去阴凉地，比如大树下、茶楼中，躲避燥热的阳光，等到下午阳光不再毒辣，可以围着整个赣州市走一圈，空气清新，蓝天清澈，江水散着丝丝凉意，不得不承认的是赣州的风景和环境，的确要甩北方几条街，如果对赣州的印象不错的话，可以考虑留在赣州。
