品牌形象包含哪些内容？
品牌形象包括品名、包装、图案广告设计等。形象是品牌的根基所以企业必须十分重视塑造品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的所有联想的***体，它反应了品牌在消费者记忆中的图景。
实体店的品牌形象怎么维护？
门头要有设计感，橱窗里陈列要有故事感，室内装修要有品味，地面要干净，光线要充足，商品货架要雅，通道要宽敞，货品陈列要错落有致，服务员要热情专业，售后服务贴心，赔钱要大方。你赔的越多，品牌越值钱。顾客过度***除外。
你好，非常荣幸来回答你的问题。
品牌形象的塑造是一个综合的概念，它是主关感受感知方式，感知背景所影响。不同的消费者对于品牌形象的认识和评价是不同的。品牌形象的塑造是一个长期艰巨的任务。他需要按照一定的原则，通过一定的方法手段，全方位的。精心塑造。
以上是我对于品牌形象塑造的理解。比较粗浅，希望对你有帮助。
【新零售时代：实体店的品牌形象维护】
新零售环境下的实体店铺，与传统零售环境下的实体店铺，在功能，运营，坪效等方面都发生了巨大的变化，在形象维护上也有所不同。
一、差异性：新旧零售环境店铺形象维护的侧重点不同
传统零售是渠道为王，实体店就是王宫。实体店的形象维护更侧重产品，装修肯投入，形象规范化，偏死板。而新零售环境下，实体店多数进行了智慧门店的改造，数据透明化程度比较高，实体店的维护，更多侧重的是体验。
传统零售的实体店维护的核心点是货，渠道为王是黄金旺铺论，实体店要做好货的排面展示、导购的形象规范、话术规范都是店铺维护的重要资产。
新零售实体店的维护核心点是人，即用户。用户的画像数据的颗粒度比传统零售时代更高，画像清晰，收入情况、购买习惯、媒体接触方式等也更明确，围绕用户画像，进行门店的陈列。可以细到门店光线的布置、门店提供茶水还是咖啡、用户会不会带孩子、有没有必要设置儿童体验区等，围绕用户体验来做。
二、共性：都需要满足品牌的规范，让门店热闹
在共性层面，实体店的品牌形象都要结合店铺运营来做的，都离不开以下两点：
第一：热闹
第二：规范
如何树立自己的品牌文化？
品牌文化涉及几个方面，首先无论是品牌的logo还是宣传语都需突出它与众不同（与同类竞品相比)的功能，很明显，此功能也是该品牌或该企业征服市场的核心竞争力；其次，需表达该品牌诞生的过程，它在创建者的灵感和精神上有着怎样有趣或动人的故事，以及在企业中受重视的程度和维护，以此形成企业自己的文化，第三：此品牌在更高层面（比如国际前沿)上所属地位如何？它能给企业带来怎样的愿景和荣耀都需要一定程度的预估和体现。
第四：消费者自己真实的体验和描述，以此形成一种闭合而又优质的品牌文化。
需要从情感营销树立品牌文化，“马云的天猫回忆超市”，也打起情感牌。
笔者举例。“天猫回忆超市”前段时间占了头条，刷了一波创意营销，“儿时回忆”、“童年乐趣”、“小屁过过桥”、“弹珠游戏”的童年趣事让8090后产生了记忆过去的精神共鸣与内心深处的无限放大，让天猫品牌形象上升到精神层面，马云也打起情感牌。这是树立企业品牌的文化关键。
天猫回忆超市，商品物价回到二十年前，1块钱一瓶的北冰洋汽水、5毛小浣熊干脆面等，还有老式电视机、收音机、葫芦娃小册子等。
那么，“天猫回忆超市”是如何树立品牌文化？
用情怀、情感打造品牌美誉度
马云也打起情怀了。“天猫回忆超市”从店面形象、陈设、样品、互动、卖点打造都是具有足足的儿童场景回忆，在这种场景下无疑让人回忆过去童年是精彩的、快乐的、美好的，还是不管是20年前时代痛苦的、孤独的、饥寒的、贫困的，让人产生极大的情绪反应，从而打开用户内心深处世界的精神共鸣点，提升品牌的好感度与认可度。这似乎与最近网易云音乐“地铁红衣评论”一样的品牌打法，寻找用户内心共鸣点，拉近用户与品牌的亲近距离感。
树立品牌文化——强化线下互动体验
马云说“电子商务时代已过去，只有新零售这一说，线上线下、物流必须结合才能诞生真正的新零售”。马云所谓的新零售其实就是线上浏览，线下强化互动体验才是完整的新零售，最后物流送到家。购入三江、银泰、苏宁、百联等传统线下超市，还开设盒马鲜生、天猫小镇、天猫小龙虾馆、淘宝乐园等，种种布局无非就是提升品牌的文化，强化线下互动体验的未来商业本质。
而此次“天猫回忆超市”便是强化线下互动体验，以情怀意义提升品牌文化、品牌价值、品牌美誉度、品牌好感度，树立品牌的重要布局。
快闪店，也是树立品牌文化的宣扬
